Chính sách quyền riêng tư này được cập nhật lần cuối vào ngày 26 tháng 03 năm 2023.
Chính sách này mô tả những gì sẽ xảy ra với bất kỳ dữ liệu cá nhân nào do bạn cung cấp hoặc được thu thập từ hoặc về bạn. Nó áp dụng cho tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu của Robin Hotel, và bằng cách sử dụng trang web này hoặc bất kỳ trang web nào của Robin Hotel, bạn hoàn toàn đồng ý và chấp nhận các điều khoản của Chính sách bảo mật này.
Đôi khi, chúng tôi có thể thay đổi Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh những thay đổi về luật pháp và/hoặc các thông lệ về quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra chính sách này để biết các thay đổi bất cứ khi nào bạn truy cập trang web của chúng tôi.
Dữ liệu cá nhân
Dữ liệu Cá nhân đề cập đến tất cả thông tin nhận dạng cá nhân được thu thập và ghi lại về một cá nhân. Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu Cá nhân sau:
1. Thông tin cá nhân: tên, giới tính, quốc tịch, ngày sinh và tên của các thành viên trong gia đình bạn, ngày sinh, quốc tịch của họ, v.v. 2.
Thông tin liên hệ: địa chỉ, số điện thoại, e-mail, địa chỉ, v.v.
3 . Thông tin thanh toán: chi tiết thẻ tín dụng, địa chỉ thanh toán và thông tin thanh toán và thanh toán khác.
4. Chương trình trung thành và giới thiệu: chi tiết và liên kết chương trình đối tác, tiếp thị và dữ liệu phân tích.
5. Thông tin về chỗ ở: ngày đến và đi từ khách sạn của chúng tôi, vị trí của phòng, phòng hút thuốc/không hút thuốc, loại phòng và yêu cầu giường, báo ưu tiên, v.v.
6. Phản hồi: hồ sơ liên hệ của bạn với chúng tôi, chẳng hạn như qua số điện thoại hoặc nếu bạn liên hệ trực tuyến với chúng tôi bằng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, các chi tiết như dữ liệu vị trí điện thoại di động, địa chỉ IP và địa chỉ MAC, bao gồm cả lịch sử của bất kỳ liên lạc với chúng tôi và phân tích tương tác của bạn với chúng tôi, điều này giúp chúng tôi tùy chỉnh các ưu đãi cho bạn và cung cấp thông tin mà chúng tôi cho là bạn quan tâm hoặc có liên quan.
7. Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, dữ liệu địa lý, trình duyệt và hệ thống máy tính, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và các trang đã được hiển thị cho bạn, v.v.
8. Thông tin chuyên môn: nếu bạn đang ứng tuyển vào một vị trí tại Robin Hotel, ngoài những thông tin nêu trên, chúng tôi có thể thu thập hồ sơ học vấn, đào tạo và việc làm của bạn.
Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thông tin nhạy cảm nào và chúng tôi cũng giới hạn thông tin được thu thập liên quan đến trẻ em dưới 18 tuổi ở tên, quốc tịch và ngày sinh của chúng mà chỉ người lớn mới có thể cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi vui lòng yêu cầu các bậc cha mẹ đảm bảo rằng trẻ em không gửi cho chúng tôi bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào mà không có sự đồng ý của cha mẹ và nếu thông tin đó được gửi đi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.
Thu thập dữ liệu cá nhân
Dữ liệu Cá nhân có thể được yêu cầu hoặc tạo ra trong các trường hợp khác nhau, bao gồm (nhưng không giới hạn) các trường hợp sau:
1. Các hoạt động tiếp thị và truyền thông: đăng ký bản tin, đăng ký chương trình khách hàng thân thiết và tham gia các chương trình khuyến mại, khảo sát, cuộc thi, mạng xã hội và các chiến dịch tiếp thị SMS.
2. Các hoạt động đặt chỗ và mua hàng: đặt phòng hoặc đặt bàn, nhận và trả phòng, thanh toán, gửi khiếu nại hoặc yêu cầu.
3. Do bên thứ ba cung cấp: thông tin được thu thập thông qua các đối tác tiếp thị, công ty lữ hành, hệ thống đặt chỗ trực tuyến và các bên thứ ba khác, có thể bao gồm thông tin do đại lý du lịch, hãng hàng không, thẻ tín dụng và các nhà cung cấp dịch vụ khác của bạn cung cấp.
4. Các hoạt động trên Internet: kết nối với bất kỳ trang web nào của Robin Hotel, đặt chỗ trực tuyến, bảng câu hỏi và các nền tảng truyền thông xã hội, v.v.
5. Đơn xin việc hoặc thực tập.
Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân
Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
1. Thực hiện nghĩa vụ dịch vụ khách hàng của chúng tôi: quản lý đặt phòng và thời gian lưu trú của bạn tại các cơ sở kinh doanh của chúng tôi, phục vụ các yêu cầu của bạn, giám sát việc sử dụng dịch vụ của bạn (điện thoại, quầy bar, truyền hình trả tiền, v.v.).
2. Cải thiện dịch vụ của chúng tôi: đánh giá các dịch vụ của chúng tôi tại các khách sạn, nhà hàng và các cửa hàng khác, cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới.
3. Cá nhân hóa các dịch vụ và thông tin liên lạc của chúng tôi: cá nhân hóa nội dung và điều chỉnh trải nghiệm và dịch vụ khách hàng kỹ thuật số của chúng tôi, hiểu các yêu cầu của khách hàng để phát triển các chương trình tiếp thị, bản tin và khuyến mãi được nhắm mục tiêu.
4. Tuyển dụng: tuyển nhân viên hoặc thực tập sinh cho Robin Hotel.
5. Mục đích tuân thủ: thực hiện các nghĩa vụ tuân thủ tài chính và luật định của chúng tôi.
Nếu bạn không cung cấp một số thông tin nhất định cho chúng tôi, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Trong trường hợp việc cung cấp một số thông tin cá nhân là tùy chọn, chúng tôi sẽ làm rõ điều này.
Thời gian lưu giữ
Chúng tôi sẽ xác định thời gian lưu giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn dựa trên các tiêu chí sau:
• Nhu cầu kinh doanh hợp lý: miễn là chúng tôi cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho bạn hoặc quản lý mối quan hệ của chúng tôi với bạn, quản lý hoạt động của chúng tôi; và/hoặc
• Khoảng thời gian theo luật định hợp lý: trong khoảng thời gian ai đó có thể đưa ra yêu cầu chống lại chúng tôi hoặc trong khoảng thời gian chúng tôi cần tuân thủ các nghĩa vụ tài chính và pháp lý của mình; và/hoặc
• Các khoảng thời gian lưu giữ khác phù hợp với hướng dẫn và yêu cầu của pháp luật và quy định.
Xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi dựa trên các cơ sở pháp lý sau để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn:
1. Sự cần thiết của hợp đồng: tất cả các giai đoạn và hoạt động liên quan đến việc quản lý các dịch vụ được cung cấp cho bạn, bao gồm yêu cầu, ứng dụng, quản trị và quản lý tài khoản, đặt chỗ, yêu cầu và khiếu nại.
2. Lợi ích hợp pháp của chúng tôi: thực hiện hợp đồng và hỗ trợ các đơn vị kinh doanh, chi nhánh, công ty con, chủ sở hữu khách sạn thành viên, đối tác, nhà cung cấp, v.v. 3.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ luật hiện hành, phòng chống gian lận hoặc rửa tiền hoặc phòng vệ chống lại các khiếu nại pháp lý, bao gồm cả những khiếu nại trong lĩnh vực luật lao động, an sinh xã hội và bảo vệ dữ liệu, thuế và các vấn đề khác, tùy từng trường hợp.
4. Sự đồng ý, theo luật hiện hành cho phép.
Tiết lộ Dữ liệu Cá nhân
Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với các bên thứ ba sau đây cho các mục đích được liệt kê ở trên:
1. Nhân viên của Robin Hotel : để cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn và cấp quyền truy cập cho người thích hợp đối với một số loại dữ liệu cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn cho nhân viên khách sạn, nhân viên đặt phòng, bộ phận CNTT, đối tác thương mại và dịch vụ tiếp thị,
v.v. các trang web mạng.
3. Chính quyền địa phương: nếu luật pháp địa phương yêu cầu hoặc là một phần của cuộc điều tra nội bộ của Robin Hotel, theo yêu cầu của pháp luật.
Robin Hotel cũng có quyền truyền bất kỳ dữ liệu cá nhân nào trong trường hợp bán hoặc truyền một phần hoặc toàn bộ công ty hoặc tài sản tương ứng. Trong mọi trường hợp truyền dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của mình theo luật hiện hành.
Bảo mật dữ liệu cá nhân
Robin Hotel đã thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết, tuân thủ các yêu cầu pháp lý, với mục đích bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, đảm bảo tính bảo mật theo các nguyên tắc được đặt ra trong chính sách này.
Bất cứ khi nào thông tin được yêu cầu trên thẻ tín dụng, giao tiếp này được thực hiện qua các đường SSL (Lớp cổng bảo mật) bảo mật, khi bạn đang sử dụng trình duyệt cho phép SSL, chẳng hạn như Microsoft Internet Explorer hoặc Google Chrome.
Quyền dữ liệu cá nhân
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có các quyền theo luật bảo vệ dữ liệu liên quan đến Dữ liệu Cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào sau đây, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ được chỉ định bên dưới:
1. Quyền truy cập: Bạn có quyền nhận được xác nhận từ chúng tôi về việc Dữ liệu Cá nhân liên quan đến bạn có được xử lý hay không và yêu cầu quyền truy cập vào Dữ liệu Cá nhân. Xin lưu ý rằng đây không phải là quyền tuyệt đối và lợi ích của các cá nhân khác có thể hạn chế quyền truy cập của bạn.
2. Quyền cải chính: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cải chính Dữ liệu Cá nhân không chính xác về bạn và nếu có, bạn có quyền hoàn thiện thông tin đó, bao gồm cả việc cung cấp tuyên bố bổ sung.
3. Quyền xóa (“quyền được lãng quên”): Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa Dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn và chúng tôi có thể có nghĩa vụ xóa Dữ liệu cá nhân đó.
4. Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn. Trong trường hợp đó, dữ liệu của bạn sẽ được đánh dấu và chỉ có thể được chúng tôi xử lý cho một số mục đích hạn chế nhất định.
5. Quyền di chuyển dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền nhận Dữ liệu Cá nhân về bạn mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc được bằng máy và bạn có quyền truyền dữ liệu đó dữ liệu cho một thực thể khác mà không gặp trở ngại từ chúng tôi.
6. Quyền phản đối: Trong một số trường hợp nhất định và bất cứ lúc nào, bạn có quyền phản đối, với lý do liên quan đến tình huống cụ thể của bạn, đối với việc chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn và chúng tôi có thể được yêu cầu không xử lý dữ liệu của bạn nữa. Dữ liệu cá nhân.
Nếu luật hiện hành cho phép, bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. Bạn có thể truy cập, sửa, thêm, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của họ bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: robinhotel.gianghia@gmail.com. Những yêu cầu như vậy sẽ được xử lý nhanh nhất có thể. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu một bản sao của giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Nếu bạn không còn muốn nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào, vẫn nằm trong danh sách gửi thư mà bạn đã đăng ký trước đó hoặc nhận bất kỳ thông tin liên lạc nào khác từ chúng tôi, vui lòng nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong thông tin liên lạc có liên quan. Ngay cả sau khi bạn từ chối hoặc cập nhật tùy chọn tiếp thị của mình, chúng tôi vẫn có thể liên hệ với bạn vì mục đích giao dịch hoặc thông tin. Chúng bao gồm, ví dụ, các vấn đề về dịch vụ khách hàng, khảo sát hoặc bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến đặt chỗ cụ thể.
Liên hệ chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
robinhotel.gianghia@gmail.com
Robin Hotel
Đường 23 tháng 3 tổ 1 , Phường Nghĩa Tân,
Thành phố Gia Nghĩa, Tỉnh Đăk nông, Việt Nam
Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
Chúng tôi sử dụng và cho phép các bên thứ ba sử dụng cookie thiết yếu và không cần thiết, công cụ theo dõi trực tuyến, bọ web và các công nghệ tương tự (gọi chung là “Cookie”) trên trang web của chúng tôi. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được đặt trên thiết bị của người dùng (máy tính, điện thoại di động hoặc máy tính bảng) khi họ truy cập trang web. Cookie cho phép trang web nhận ra thiết bị của người dùng.
Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện hiệu suất trang web và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie giúp chúng tôi hiểu mức độ liên quan, tính hữu ích, sở thích, khối lượng và tần suất truy cập vào nội dung trực tuyến của chúng tôi và xác định cách tốt nhất để trình bày thông tin thực sự phù hợp với khách hàng của chúng tôi. Chúng cho phép chúng tôi hiểu cách bạn truy cập trang web của chúng tôi (tìm kiếm trên internet, đề xuất từ trang web khác, quảng cáo, v.v.) và cách bạn điều hướng qua các trang của trang web. Cookie cũng cho phép chúng tôi xem các tùy chọn của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ bạn sử dụng.
Tuy nhiên, họ không thu thập bất kỳ loại Dữ liệu Cá nhân nào hoặc bất kỳ thông tin nào khác cho phép nhận dạng cá nhân người dùng. Các cookie mà chúng tôi sử dụng có thể được lưu trữ vĩnh viễn hoặc tạm thời trên máy tính, điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn. Các cookie vĩnh viễn cho phép nó xác định lượt truy cập mới của cùng một người dùng, giúp Robin Hotel hiểu nội dung mới nào có liên quan đến người dùng đó. Thông tin này được phân tích tổng thể để cải thiện nội dung và dịch vụ được cung cấp.
Trang web cũng sử dụng cookie tạm thời, chỉ duy trì hoạt động khi người dùng truy cập trang web. Những cookie này chỉ cho phép chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng giữa các trang và xác định các cơ hội để cải thiện.
Tất cả các trình duyệt đều cho phép người dùng định cấu hình quyền truy cập bằng cookie hoặc chặn chúng. Nếu bạn muốn chặn cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt. Để biết thêm thông tin về cookie, vui lòng truy cập: WWW.ALLABOUTCOOKIES.ORG (bằng tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha).
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo của chúng tôi và cookie của họ, bao gồm thông tin về cách chọn không tham gia các công nghệ này, bạn có thể truy cập: HTTP://OPTOUT.ABOUTADS.INFO Ngoài ra, người dùng có thể ngăn Google thu thập dữ liệu do việc bạn sử dụng trang web (bao gồm cả địa chỉ IP của bạn) bằng cách tải xuống và cài đặt Plugin trình duyệt có sẵn tại: HTTPS://TOOLS.GOOGLE.COM/DLPAGE/GAOPTOUT?HL=EN .
